20 dicas para lidar melhor com pessoas

Saiba com quem está falando

Ter conhecimento de para quem, como e quando dizer as coisas é imprescindível. Por exemplo, se alguém acaba de perder o emprego, provavelmente não será uma boa ideia falar sobre sua promoção.
“Isso parece óbvio, mas é uma das principais razões pela qual as pessoas criam conflitos de comunicação umas com as outras”, diz Teri.